Terms of Delivery and data protection

Terms of Delivery and data protection

Travel Terms and Conditions

Terms of delivery and orders

Orders
You can order our tours either from our online store or by shopping at the Sea Lapland travel agency at Keskuspuistokatu 10, Kemi. After placing the order, you will receive an order confirmation in your email, which also serves as your travel ticket. The subscriber must be at least 18 years old or the subscriber must have a guardian's permission to order. 

Payment Terms

Credit Card Payments

You can pay in the online store with Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard and American Express cards.
  

OTHER TERMS OF THE TOUR

The tour operator has the right to cancel the tour due to a small number of participants or other force majeure reasons
A minimum number of passengers is required to carry out the tours. The tour operator has clause 10.1 of the general travel package conditions. on the basis of the right to cancel the tour if the number of passengers required to carry it out has not registered for the tour. In this case, the cancellation will be notified no later than 20 days before the start of the tour, and any payments already paid by the traveler will be returned to the account indicated by the traveler after the cancellation notification. 

The tour may also have to be canceled due to other so-called due to a force majeure reason, when the trip cannot be arranged. The customer will be notified of the cancellation as soon as possible. 

The tour operator's responsibility for damages
Joulupukin juna Oy is not liable for damages indirectly for damages caused to e.g. business matters, if e.g. the return from a trip is delayed.

The passenger's obligation to complain
A mistake that can be corrected already during the tour must be reported to the guide or another representative of the tour operator immediately when the mistake is discovered. If this does not happen, the passenger is not later entitled to invoke the error in the performance of the tour operator or other service provider.

Privacy policy

Registrar

 

Name: Joulupukin juna Oy

 

Phone:  040 553 6248

 

Address: Keskuspuistokatu 10 94100 Kemi

 

Contact person in matters concerning the register

 

Name: Minna Miettunen

 

Address: Keskuspuistokatu 10 94100 Kemi

 

Phone: +358 40 553 6248

 

Registry name

 

Joulupukin juna oy customer register

 

Purpose of personal data processing

 

Order information is stored and collected for accounting purposes. 

 

(Personal data is collected through the contact form, through which the customer can leave a request for an offer or a question or feedback. The data is used in communication, customer relationship management and marketing.)

 

Personal information is also collected in connection with billing information. The processing of personal data has been outsourced in relation to accounting. Appropriate data protection agreements have been concluded with the accountant.

 

Data content of the register

The register contains the following information:

The customer is asked for first name, last name, phone number, address information and marketing permission. The contact form does not collect personal data, but the data is transmitted directly from one e-mail server to another. 

 

Regular sources of information

 

Asiakasta koskevat tiedot saadaan mm.:

  • Joulupukin Juna Oy:n verkkosivuilla olevan yhteydenottolomakkeen kautta tai tilauksien välityksellä
  • Asiakkaalta itseltään sähköpostilla tai puhelimitse, asiakassuhteeseen, toimeksiantoon tai yhteiseen hankkeeseen liittyen
  • Laskutustietojen perusteella tai asiakkaan tai yhteistyökumppanin julkisista yhteystiedoista

Tietojen säännönmukaiset luovutukset

 

Joulupukin juna oy ei luovuta rekisterin tietoja eteenpäin kolmansille osapuolille

 

Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

 

Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille 

 

Rekisterin suojauksen periaatteet

 

Tietoja pääsee käsittelemään vain henkilöt joiden työtehtäviin tieto asiallisesti liittyy. Esimerkiksi kirjanpitäjä käsittelee laskuja. Tietoja ei säilytetä manuaalisesti.

 

Tarkastusoikeus

Joulupukin junan asiakasrekisteriin kuuluvalla on oikeus tarkistaa häntä koskevat  tallennetut tiedot. 

Oikeus vaatia tiedon korjaamista

 

Rekisteröidyn tulee tarvittaessa llähettää tietojen korjaamispyyntö osoitteeseen info@joulupukinjuna.fi ja korjaamme tiedot.

 

Muut henkilötietojen käsittelyyn  liittyvät oikeudet 

 

Kielto-oikeus

Asiakasrekisteriin kuuluvalla on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja sekä poistua listalta. Tätä varten on linkki ”poista tietoni”, josta vastaanottaja voi poistaa oman osoitteen rekisteristä.

Evästeisiin perustuvan viestinnän kieltäminen tapahtuu käyttäjän selaimen asetuksien kautta.

Laskutustietoja ei voi poistaa, koska ne on säilytettävä kirjanpitolain mukaan.

 

Tietoa evästeistä 

 

Keräämme verkkosivustollamme evästeitä, joista osa parantaa sivun teknistä käytettävyyttä. Osa taas kerää tietoa käyttäjistä ja nämä evästeisiin perustuvat tiedot voivat olla mm. sivun käyttöä koskevaa sisältöä, kuten mitä sisältöä tarkastellaan eniten ja mitä laitteita käytetään eniten (esim. Google Analytics). Nämä ovat ns. kolmannen osapuolen evästeitä. 

 Evästeet kertovat jokaisesta käyttäjästä, mutta käyttäjää ei voida kuitenkaan tunnistaa tietojen perusteella, vaan he pysyvät anonyymeinä.  Evästeet on jaettu kolmeen eri kategoriaan. Välttämättömät evästeet ovat sellaisia, joita ilman sivusto ei toimisi kunnolla. Nämä ovat pakollisia evästeitä esim. että sivun Käyttäjä voi itse valita evästeiden käytön tietopaketin kautta.  Evästeiden käyttöön voi ensisijaisesti vaikuttaa oman selaimen asetusten kautta, jossa voi esimerkiksi tyhjentää kaikki evästeet tai estää kolmannen osapuolen evästeet.

Google analyticsin evästeitä käytetään sivujen käyttökokemuksen kehittämiseen.