Tilausehdot ja tietosuoja

Tilausehdot ja tietosuoja

Tilaus- ja matkaehdot

TILAUSEHDOT

Tilaukset
Voit tilata matkojamme joko verkkokaupastamme tai asioimalla Meri-Lapin matkatoimistossa Keskuspuistokatu 10, Kemi. Tilauksen tehtyäsi saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi, joka toimii myös matkalippunasi. Tilaajan tulee olla vähintään 18-vuotias tai tilaajalla tulee olla huoltajan lupa tilaukseen. 

Maksuehdot

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla.
  

MATKAN MUUT EHDOT

Matkanjärjestäjän oikeus peruuttaa matka vähäisen osanottajamäärän tai muun force majure -syyn vuoksi
Matkojen toteuttamiseen vaaditaan vähimmäismäärä matkustajia. Matkanjärjestäjällä on yleisten matkapakettiehtojen kohdan 10.1. perusteella oikeus peruuttaa matka, jos matkalle ei ole ilmoittautunut sen toteuttamisen edellyttämää matkustajamäärää. Peruuttamisesta ilmoitetaan tällöin viimeistään 20 vrk ennen matkan alkua ja mahdolliset matkustajan jo maksamat maksut palautetaan peruutusilmoituksen jälkeen matkustajan ilmoittamalle tilille. 

Matka saatetaan joutua perumaan myös muun ns. force majure -syyn vuoksi, jolloin matkaa ei voida järjestää. Peruuntumisesta ilmoitetaan mahdollisimman pian asiakkaalle. 

Matkanjärjestäjän vastuu vahingoista
Joulupukin juna Oy ei ole vahingonkorvausvelvollinen välillisesti esim. liikeasioille aiheutuvista vahingoista, jos esim. matkalta paluu myöhästyy.

Matkustajan reklamaatiovelvollisuus
Virheestä, joka voidaan korjata jo matkan aikana, on ilmoitettava oppaalle tai muulle matkanjärjestäjän edustajalle välittömästi, kun virhe on havaittu. Mikäli näin ei tapahdu, matkustaja ei ole myöhemmin oikeutettu vetoamaan matkanjärjestäjän tai muun palveluntuottajan suorituksessa olleeseen virheesee.

Tietosuojakäytäntö

Rekisteripitäjä

 

Nimi: Joulupukin juna Oy

 

Puhelinnumero:  040 553 6248

 

Postiosoite: Keskuspuistokatu 10 94100 Kemi

 

Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa

 

Nimi: Minna Miettunen

 

Postiosoite: Keskuspuistokatu 10 94100 Kemi

 

Puh: 040 553 6248

 

Rekisterin nimi

 

Joulupukin juna oy asiakasrekisteri

 

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

 

Tilaustietoja säilytetään ja kerätään kirjanpidollisia toimia varten. 

 

(Henkilötietoja kerätään ota yhteyttä lomakkeen kautta, jota kautta asiakas voi jättää tarjouspyynnön tai kysymyksen tai palautetta. Tietoja käytetään viestinnässä asiakassuhteen hoitamisessa sekä markkinoinnissa.)

 

Henkilötietoja kerätään myös laskutustietojen yhteydessä. Henkilötietojen käsittely on ulkoistettu kirjanpitoon liittyen. Kirjanpitäjän kanssa on tehty asianmukaiset sopimukset tietosuojasta.

 

Rekisterin tietosisältö

Rekisteri sisältää seuraavia tietoja:

Asiakkaalta kysytään etunimi, sukunimi, puhelinnumero, osoitetieto sekä markkinointilupa. Ota yhteyttä -lomake ei kerää henkilötietoja, vaan tiedot välitetään suoraan sähköpostipalvelimelta toiselle. 

 

Säännönmukaiset tietolähteet

 

Asiakasta koskevat tiedot saadaan mm.:

  • Joulupukin Juna Oy:n verkkosivuilla olevan yhteydenottolomakkeen kautta tai tilauksien välityksellä
  • Asiakkaalta itseltään sähköpostilla tai puhelimitse, asiakassuhteeseen, toimeksiantoon tai yhteiseen hankkeeseen liittyen
  • Laskutustietojen perusteella tai asiakkaan tai yhteistyökumppanin julkisista yhteystiedoista

Tietojen säännönmukaiset luovutukset

 

Joulupukin juna oy ei luovuta rekisterin tietoja eteenpäin kolmansille osapuolille

 

Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

 

Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille 

 

Rekisterin suojauksen periaatteet

 

Tietoja pääsee käsittelemään vain henkilöt joiden työtehtäviin tieto asiallisesti liittyy. Esimerkiksi kirjanpitäjä käsittelee laskuja. Tietoja ei säilytetä manuaalisesti.

 

Tarkastusoikeus

Joulupukin junan asiakasrekisteriin kuuluvalla on oikeus tarkistaa häntä koskevat  tallennetut tiedot. 

Oikeus vaatia tiedon korjaamista

 

Rekisteröidyn tulee tarvittaessa llähettää tietojen korjaamispyyntö osoitteeseen info@joulupukinjuna.fi ja korjaamme tiedot.

 

Muut henkilötietojen käsittelyyn  liittyvät oikeudet 

 

Kielto-oikeus

Asiakasrekisteriin kuuluvalla on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja sekä poistua listalta. Tätä varten on linkki ”poista tietoni”, josta vastaanottaja voi poistaa oman osoitteen rekisteristä.

Evästeisiin perustuvan viestinnän kieltäminen tapahtuu käyttäjän selaimen asetuksien kautta.

Laskutustietoja ei voi poistaa, koska ne on säilytettävä kirjanpitolain mukaan.

 

Tietoa evästeistä 

 

Keräämme verkkosivustollamme evästeitä, joista osa parantaa sivun teknistä käytettävyyttä. Osa taas kerää tietoa käyttäjistä ja nämä evästeisiin perustuvat tiedot voivat olla mm. sivun käyttöä koskevaa sisältöä, kuten mitä sisältöä tarkastellaan eniten ja mitä laitteita käytetään eniten (esim. Google Analytics). Nämä ovat ns. kolmannen osapuolen evästeitä. 

 Evästeet kertovat jokaisesta käyttäjästä, mutta käyttäjää ei voida kuitenkaan tunnistaa tietojen perusteella, vaan he pysyvät anonyymeinä.  Evästeet on jaettu kolmeen eri kategoriaan. Välttämättömät evästeet ovat sellaisia, joita ilman sivusto ei toimisi kunnolla. Nämä ovat pakollisia evästeitä esim. että sivun Käyttäjä voi itse valita evästeiden käytön tietopaketin kautta.  Evästeiden käyttöön voi ensisijaisesti vaikuttaa oman selaimen asetusten kautta, jossa voi esimerkiksi tyhjentää kaikki evästeet tai estää kolmannen osapuolen evästeet.

Google analyticsin evästeitä käytetään sivujen käyttökokemuksen kehittämiseen.